A recepção de um hospital é o primeiro local que o paciente procura para obter informações ou solicitar o atendimento médico. Pensando nisso, é primordial que esse primeiro contato ocorra de forma acolhedora e gentil, pois muitas vezes o cliente pode estar vivenciando um momento muito delicado.

Quer se profissionalizar nessa área em constante crescimento? O curso de Recepcionista Hospitalar vai te preparar para a rotina desse setor, mostrando como lidar em diversas situações, evitando conflitos e buscando as melhores soluções.

Aprenda sobre postura no atendimento, qualidade, humanização do cuidado, comunicação e muito mais!

Este curso online conta com:

Vídeo Aulas

Apostilas

Professor

Certificado

Os principais tópicos do Curso de Recepcionista Hospitalar são:

Unidade 1 – Recepção Hospitalar

• Postura de atendimento
• Recepcionista – Características Gerais
• Atendimento do Recepcionista Hospitalar
• Atividades do Recepcionista Hospitalar

Unidade 2 – Atuando em um hospital

• O setor médico-hospitalar
• Departamentos de um hospital
• Profissionais de um Hospital

Unidade 3 – Atendimento e saúde

• Qualidade no atendimento em Saúde
• Competências para desenvolvimento
• Padronização do Profissional

Unidade 4 – Humanização no atendimento

• Humanização e Hotelaria Hospitalar
• Políticas de Humanização e as instituições de saúde
• Humanização do cuidado no ambiente hospitalar
• Segurança na Comunicação